威尼斯手机娱乐官网,威尼斯官方网站登录,威尼斯2017娱乐官网经销商业务守则

导读:通过制定和健全经销商管理制度体系,创建“规范经营、和谐发展”的市场秩序,营造健康、有序的经营环境,促进市场规范管理、教育、监督,用规则守护威尼斯手机娱乐官网-无限极,特制定本《业务守则》。

总则

一、 目的

通过制定和健全经销商管理制度体系,创建“规范经营、和谐发展”的市场秩序,营造健康、有序的经营环境,促进市场规范管理、教育、监督,用规则守护威尼斯手机娱乐官网-无限极,特制定本《业务守则》。

二、 适用范围

本《业务守则》适用于与威尼斯手机娱乐官网,威尼斯官方网站登录,威尼斯2017娱乐官网(以下简称“企业”)签订《经销商协议》(以下简称“协议”),就企业产品及其他指定产品向消费者提供退换货、配送、售后服务等的经营主体及其负责人/法定代表人。

三、 效力结构

1.本《业务守则》是《经销商协议》的重要构成,是经销商的基本行为规范。

2.本《业务守则》以各项“守则”为业务规章制度,并以各“规定”、“规范”、“附件”等为补充。

3.本《业务守则》在施行过程中,根据实际需要说明、补充、修订的各项内容,均与本《业务守则》具有同等效力。

4.企业各业务管理部门为市场规范管理所制定的各种规定、规范,均为本《业务守则》的有力补充,具有同等效力。

四、 效力形成

1.本《业务守则》自2019年9月26日起生效实行。企业原规定与本《业务守则》相抵触的,以本《业务守则》为准。违反本《业务守则》即属违反协议的约定,应承担相应的违约责任。

2.本《业务守则》经企业官方渠道公布后,即视为已送达全体经销商。对本《业务守则》持有任何异议的,可自公布之日起三个工作日内向企业提出,否则即视同已充分理解和完全同意本《业务守则》的内容。申请经销商资格、签署协议前应认真阅读本《业务守则》,在充分理解、同意的基础上,方能继续完成资格申请流程。

3. 本《业务守则》说明权、修订权属威尼斯手机娱乐官网,威尼斯官方网站登录,威尼斯2017娱乐官网。企业有权根据国家法律法规政策的要求及市场情况的变化等对本《业务守则》进行修订、调整,或制定相关补充规定等,并通过官方渠道进行公布。新修订、调整、补充的内容对全体经销商具有约束力。

资格管理

一、 定义

本《业务守则》所称的经销商资格,为与企业签订《经销商协议》,享受企业提供的服务,并经营或推广企业产品及其他指定产品的资格。

企业对经销商资格进行编号管理。

二、 资格申请

1.申请条件

1)具备真实、合法、有效的证照;

2)有固定经营场所;

3)营业执照的经营范围与开展的经营活动相适应;

4)负责人/法定代表人、雇员等不是企业的行政员工或按照法律规定不得从事商业活动的人员;

5)企业规定的其他条件(企业有权根据国家法律法规政策的要求及市场情况的变化等,设定其他申请条件)。

2.申请注意事项

1)达到企业规定的经销商资格申请条件的,方可向企业申请;

2)申请时应按企业要求提供相关资料;

3)企业受理申请的,仅就提交的信息资料进行形式审核,但有权要求申请人提供其他必要的证明文件;

4)任何经销商及其负责人/法定代表人,不得重复申请企业的经销商资格;

5)申请经销商资格应与企业签订《经销商协议》,协议由负责人/法定代表人本人进行签署;

6)企业有权决定是否接受任何的经销商申请。

三、 资格终止

经销商资格的有效期与协议挂钩,协议解除、终止的,经销商资格同时终止,具体包括以下情形:

1.经销商单方提出解除协议,自愿终止经销商资格。自愿终止12个月后方可重新申请。

2.在一个协议周期内未达企业经营指标及考核标准,企业决定不再续约的,经销商资格自动终止。自动终止后可随时重新申请。

3.以下情形,企业可单方解除协议,经销商资格同时终止。因违规终止的,12个月后方可重新申请:

1)提供虚假资料、隐瞒真实信息获得经销商资格;

2)利用他人的身份证明、营业资质证明以及银行账户,获得经销商资格;

3)擅自将全部或部分权利义务以转让、分割等形式转移给第三方;

4)未经企业同意,擅自变更负责人/法定代表人、经营场所;

5)其他违反国家法律法规、协议、相关管理制度等的。

四、 资格转让

经销商及其负责人/法定代表人因特殊原因无法继续履行协议且有意向接替人的,可书面申请变更协议主体,转让经销商资格;企业经审核同意转让的,可履行相关转让手续。

行为准则

一、 基本原则

1.遵守国家法律法规和企业相关管理制度。

2.遵循社会道德和公序良俗。

3.维护企业形象、市场秩序及他人的合法权益。

4.务实诚信,规范经营,对自身及雇员的行为负责。

5.自觉承担规范经营管理责任。

二、权利和义务

1.权利

1)按企业规定的标准和条件取得服务报酬;

2)按企业优惠价购货;

3)正确推广企业产品、企业学问;

4)推荐消费者办理企业优惠卡;

5)按规定申请办理退换货;

6)接受企业相关培训;

7)向企业投诉其他经营者的违法违规行为;

8)对企业经营管理提出建议。

2.义务

1)按国家法律法规的规定,履行纳税义务;

2)充分了解并实行企业相关管理制度,严格履行协议;

3)按企业统一价格推广产品;

4)诚信经营,倡导理性消费,维护消费者的合法权益;

5)准确传递企业各类经营信息及产品信息,为消费者提供良好的服务;

6)保证向企业提供的资料、信息均真实、有效;

7)维护企业合法权益及市场秩序;

8)对自身的违法、违约行为承担法律责任。

违规处分规定

一、 处理原则

1.公平、公正、公开。

2.对于违规行为,企业结合情节轻重、影响大小及过往违规记录等,在等级范围内给予相应处分。

3.对任何有意规避企业相关规定的行为,企业有权认定其行为是否违规。

4.任何人可对经销商的违规行为进行投诉(受理条件:违规行为发生于12个月内、实名投诉、提交相应证据)。

二、 违规处理

1.企业对于经销商的任何违规行为的处理,不受时效限制。

2.在违规行为被调查期间及违规处分实行期间,企业有权实施暂扣服务报酬、暂停经销商的相关经营活动,以及在表彰、获奖、内媒报道、资格评选、出席企业活动、业务办理等方面采取临时性措施。

3.在违规行为被调查期间,企业如实施了临时性措施的,调查结束后做出的违规处分决定可自临时性措施涉及的最早月份开始实行。

4.企业对已受理的投诉,原则上在3个月内完成调查,并作出处理决定。

5.为预防违规行为的发生,企业可对当事人实施告诫面谈。

三、 违规处分

1.处分等级及附加处分

处分等级:

第一级 警告。

第二级 扣罚一个月服务报酬的50%。

第三级 扣罚连续二个月服务报酬的各50%。

第四级 扣罚连续三个月服务报酬的各50%。

第五级 扣罚连续四个月服务报酬的各50%。

第六级 扣罚连续五个月服务报酬的各50%。

第七级 扣罚连续六个月服务报酬的各50%。

第八级 解除协议,成为优惠消费者。

第九级 解除协议,成为普通消费者。

附加处分(注:视情况决定是否实行,可多项并行):

第一项 通报。

第二项 限制购货和推广。

第三项 扣罚相应积分。

第四项 取消相应活动资格。

第五项 扣罚定额服务报酬。

2. 违规产生的主要影响

1)自处分决定生效次月起,在获得表彰、获奖、内媒报道等方面(注:影响随处分等级的提升而递增):

1

2)自处分决定生效之月起,在出席企业培训、会议等活动方面:

2

3)经销商申请办理信息变更等业务时,如涉嫌违规,相关申请须自前一资格终止满48个月后方可向企业提出;

4)企业有权追究经销商的规范经营管理责任。

3. 违规行为及适用处分等级

21

4.其他处理措施

1)违规情节严重的,包括同时存在多项违规行为、24个月内重复实施同一违规行为、引起政府部门/媒体介入或造成其他不良影响和损害后果,将从重或加重处理;

2)违规行为造成企业经济损失的,企业有权在核定金额后从其服务报酬中直接扣除;

3)违规行为造成他人损失的,企业代为向他人赔偿后,有权向经销商追偿或从其服务报酬中直接扣除;

4)企业有权采取必要的措施确保落实违规处理,并视情况对规避违规处分实行的经销商追加处分;

5)本《业务守则》未明确规定的违规情形,由企业根据基本原则及实际情况做出处理。

四、 申诉

1.当事人如对违规处理决定有异议,可自接到处理通知之日起30日内向企业提出申诉。

2.申诉须提交书面、署名的申诉材料及提供足以推翻原处理决定的新证据,否则企业有权不予受理。

3.企业受理申诉期间,原处理决定继续生效、实行。

4.企业在完成申诉调查后作出维持或修正原处理结果的决定;做出申诉处理决定后,不再就同一事由受理申诉。

5.企业对已受理的申诉,原则上在3个月内完成调查,并做出处理决定。

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